اكتب لنا. نقرأ كلّ رسالة، ونردّ على كلّ واحدة.
راسلنا
أرسل رسالةً واحدة تشرح فيها ما حدث، ونردّ خلال يومَي عملٍ على الأكثر.
ما الذي تُرفقه حتّى نحلّها من أوّل ردّ
- البريد الذي سجّلتَ به في المنصّة.
- ما الذي كنت تفعله بالضبط حين ظهرت المشكلة.
- متى حدث ذلك — التاريخ والساعة تقريباً.
- صورةٌ للشاشة إن أمكن، وفيها نصّ الرسالة كاملاً لا جزؤها.
ما نجيب عنه هنا
- الحساب والدخول واستعادة كلمة المرور.
- الاشتراكات والفواتير والاسترداد.
- الحصص المباشرة والدروس المسجَّلة.
- بياناتك: نسخةٌ منها، تصحيحها، أو حذفها.
صفحاتٌ قد تُغنيك عن السؤال
Write to us. We read every message, and we answer every one.
Email us
Send one message describing what happened, and we will reply within two business days at the latest.
What to include so we can solve it on the first reply
- The email address you registered with on the platform.
- What exactly you were doing when the problem appeared.
- Roughly when it happened, with the date and time.
- A screenshot if possible, showing the full message rather than part of it.
What we help with here
- Accounts, signing in, and password recovery.
- Subscriptions, invoices, and refunds.
- Live sessions and recorded lessons.
- Your data: getting a copy, correcting it, or deleting it.